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Entrevistas

Histórico de Revisão

Data	Versão	Descrição	Autor
21/08/2019	0.1	Adição de Introdução e entrevistas realizadas	Matheus Blanco
22/08/2019	0.2	Adição de entrevistas	Pedro Rodrigues

Introdução

A realização de entrevista é uma técnica simples e fortemente utilizada para a elicitação de requisitos de software. Com ela, a equipe de desenvolvimento pode coletar informações chaves, em relação às expectativas, desejos e restrições que os futuros usuários podem ter, para que o software criado possa atender a todas as necessidades dos mesmos.

Para que uma entrevista seja realizada de maneira efetiva, é necessário a criação de um roteiro, o qual é criado para que a mesma não fuja do escopo e obtenham-se informações desnecessárias. Abaixo, estão listados os roteiros definidos para as realizações das mesmas.

Roteiro de Entrevista

Entrevista para Clientes

1 - O que mais te incomoda quando vai a um restaurante ou lanchonete?

2 - Como você se sente quando vê que seu restaurante de escolha está lotado e com uma longa fila no caixa?

3 - Você acredita que uma longa fila numa lanchonete (restaurante?) é um motivo que o faça desistir da mesma?

4 - Você se sente desconfortável tendo que enfrentar filas longas?

5 - Você acha que enfrentar uma longa fila atrapalha ou impossibilita a obtenção de uma mesa para que você e seu grupo possam se sentar?

6 - Você preferiria que o restaurante tivesse um sistema onde o cliente não precisasse enfrentar filas para comprar sua comida?

7 - Como você resolveria o problema de filas em praças de alimentação/lanchonetes/restaurantes?

8 - Você se sentiria confortável realizando o pedido sem a presença de um garçom?

9 - E em relação à entrega do pedido? Se sentiria confortável em ir buscar o pedido quando estivesse pronto ou preferiria que um garçom o levasse até você?

10 - Você preferiria fazer todo o processo de pedido por um aplicativo, incluindo o pagamento, ou acha mais seguro fazer o pagamento no caixa?

Entrevista para Vendedores

1 - Como vendedor, qual você considera ser o meio de pagamento mais largamente utilizado?

2 - Você acredita que a existência de filas atrapalha ou atrasa a lucratividade de seu restaurante?

3 - Seria interessante para seu restaurante um sistema automatizado para o pedido e entrega de alimentos?

4 - Você se sentiria confortável em utilizar um sistema assim para gerenciar os pedidos de seu restaurante?

5 - Vocês coletam os dados de que pedidos são os mais feitos? Se não, isso seria interessante pro seu estabelecimento?

6 - Vocês coletam os dados do tempo de atendimento de um cliente, da hora que ele faz o pedido até o alimento chegar? Se não, isso seria interessante pro seu estabelecimento?

7 - Você teria algum problema se o pagamento fosse feito dentro de uma aplicação externa?

8 - Vocês tem algum tipo de cálculo ou média de tempo entre o cliente entrar na fila e receber o pedido?